등록된 캠페인과 광고가 갑자기 일지 중지 및 비승인 상태로 변경되는 경우의 해결법에 대해 설명하고자 합니다.
새로운 광고 에셋 뿐만 아니라 과거에 잘 광고되던 항목들도 갑자기 광고집행이 안되는 경우에는 단순히 에셋을 수정한다고 하여 바뀌지 않을 수 있습니다.
구글이 밝힌 비승인 사유로는 1. 금지된 콘텐츠, 2. 금지된 행위, 3. 제한된 콘텐츠 및 기능, 4. 광고 형식 및 기술 요건 미준수. 등이 있습니다.
이 중 다른 부분은 에셋을 바꾸면 해결되지만, 우리 사이트 자체에서 수정해야하는 사항이 무엇인지 눈여겨 봐야합니다.
이 부분은 바로 2. 금지된 행위에 대한 부분입니다.
금지된 행위로 인해 구글에 문의하면, 특정 url이나 사이트 주소가 우리 사이트에 포함되어 있다고 답변 받을 수 있습니다.
왜 그런걸까요? 시작 전에 힌트를 드리자면, Backlink와 관련이 있습니다.
다음 목차 중 손상된 사이트 해결하기 방법을 확인해보세요.
비승인 사유에 대한 구글 정책
🔒 1. 악성 소프트웨어(멀웨어) 배포
사유 예시
- 바이러스, 랜섬웨어, 스파이웨어 포함
- 사용자 모르게 리디렉션
- 로그인 정보 탈취 시도
✅ 해결 방법
- 웹사이트 및 서버에 대한 보안 점검(악성 코드 제거)
- 모든 스크립트, 광고 코드, 플러그인 재검토
- Google Search Console 및 보안 진단 도구 활용
- 문제가 된 소프트웨어 제거 후 재심사 요청
🛠️ 2. 손상된 사이트(상세 설명)
이 부분이 황당할만치 찾기 어려울 수 있습니다. 하지만 알고보면 매우 단순합니다.
사유 예시
- 해킹된 도착 페이지
- 사용자 동의 없이 데이터 수집
- 악성 코드 삽입
✅ 해결 방법
- 사이트 보안 취약점 해결 (CMS 버전 업데이트, 취약한 플러그인 제거)
- 의심 코드/스크립트 제거
- HTTPS 적용 여부 확인
- 수정 후 Google에 보안 문제 해결 신고 및 재검토 요청
🚫 3. 원치 않는 소프트웨어
사유 예시
- 기능 설명이 실제와 다름
- 삭제 어려움, 무단 설치
- 브라우저/시스템 설정 변경
✅ 해결 방법
- 소프트웨어 기능을 명확하고 투명하게 설명
- 설치/삭제가 간편하고 사용자 동의 기반으로 이루어져야 함
- 설치 전 이용약관 및 개인정보 처리 방침 표시
- 관련 내용을 광고/도착 페이지에 명시 후 재심사 요청
📈 4. 부당한 트래픽 이득
사유 예시
- 유사 광고 다수 계정으로 게재
- 제휴사 중복 키워드/콘텐츠 운영
✅ 해결 방법
- 중복 광고 또는 계정 정리
- 동일 콘텐츠가 여러 계정에서 동시에 광고되지 않도록 조정
- 하나의 계정 또는 웹사이트에 고유한 가치 제안(USP) 제공
- 계정 통합 또는 콘텐츠 차별화 후 재승인 요청
🕵️ 5. 회피적 광고 콘텐츠
사유 예시
- 금지 단어에 오타 넣기
- 보이지 않는 문자 삽입
- 조작된 이미지, 상표 우회
✅ 해결 방법
- 콘텐츠 내 모든 텍스트, 이미지, 동영상 정직하게 작성
- 금지 단어나 민감 키워드 피하지 말고 투명하게 대체 단어 사용
- 숨겨진 코드/문자 제거
- 정직하게 구성한 콘텐츠로 광고 재등록
⚙️ 6. 시스템 우회 행위
사유 예시
- 클로킹, 리디렉션
- 정지 계정 우회
- 인증 정보 조작
✅ 해결 방법
- 모든 콘텐츠는 Google 심사자와 사용자에게 동일하게 보여야 함
- 이전에 정지된 계정과 관련된 광고 재사용 금지
- 인증된 정보만 제출 (사업자 정보, 도메인 소유 증명 등)
- 클로킹 제거 후 정상 콘텐츠로 재심사 요청
🔍 7. Google 검색 스팸 정책 위반
사유 예시
- Search Console에서 조치된 스팸성 페이지 연결
- 도착 페이지에 불법 SEO 기법 포함
✅ 해결 방법
- Google Search Console에서 직접 조치 받은 페이지 확인
- 스팸 또는 조작된 SEO 콘텐츠 제거
- 도착 페이지 품질 개선 (콘텐츠 정리, 신뢰도 확보)
- Search Console에서 재검토 요청 제출
- 수정 후 광고 다시 게재
손상된 사이트 해결 방법
구글 광고가 비승인되고
- 사이트 소유자가 모르게 제3자가 코드를 삽입하여
사용자에게 피해를 주는 방식으로 조작된 사이트 - 예:
- 신용카드 정보 탈취 코드 삽입
- 악성 프로그램 설치 유도
- 팝업/리디렉션 발생
- 보안 취약점을 악용한 CMS 사용
🚫 비승인 사례
- 해킹된 도착 페이지
- 사용자 동의 없는 데이터 수집
- 악성 스크립트 삽입
✅ 해결 방법 요약
- 광고 계정 내 문제 광고 확인
- [광고] > [필터 추가] > [정책 정보] > ‘손상된 사이트’ 필터 적용
- 도착 페이지 보안 점검 및 수정
- 악성 코드 삭제
- CMS/플러그인 업데이트
- 보안 취약점 해결
- 사이트 상태 점검
- Google 세이프 브라우징 도구로 URL 확인
- Search Console에서 이의신청 제출 → ‘세이프 브라우징 위협 목록’에서 도메인 제거 요청
- 도착 페이지 교체 가능
- 기존 페이지를 수정할 수 없다면 새 URL로 교체 후 광고 재검토 요청
- 정책 이의신청 절차
- [도구] > [문제 해결] > [정책 관리자]
- 이의신청할 광고 선택 → “정책을 준수하도록 광고 변경함” 선택 후 제출
📝 참고
- 사이트 수정을 하지 않거나 이의신청을 하지 않으면 광고 계속 비승인
- 수정이 불가능할 경우 문제 광고 삭제 권장 (계정 정지 예방 목적)