갈등 대처 유형 테스트 (경쟁·회피·양보·협력) · 결과

회피형

한 걸음 물러나 지켜보는 사람 · AVOIDING
나에 대한 관심
낮음
상대에 대한 관심
낮음

이 유형의 대표적인 모양입니다. 검사를 하면 내 점수가 표시됩니다.

갈등이 생기면 정면으로 다루기보다 시간을 두거나 화제를 돌리며 한 걸음 물러나는 유형입니다. 내 입장을 관철하는 것도, 상대에게 맞춰 주는 것도 크게 끌리지 않고, 다툼이 만들어 내는 긴장 자체를 피하고 싶습니다. 이중 관심 모형에서 두 관심이 모두 낮은 조합으로, Pruitt(1983)가 말한 무행동(inaction), 곧 회피 전략에 해당합니다. 회피는 무관심이 아니라 '지금은 다룰 때가 아니다'라는 판단일 때도 많습니다.

축별로 보면

나에 대한 관심 — 낮음
나에 대한 관심이 낮은 편입니다. 갈등이 생기면 내가 원하는 결과보다 상황이 빨리 정리되는 것을 우선하고, 내 몫을 주장하는 일이 어색하게 느껴질 수 있습니다. 이 유연함은 긴장을 빨리 낮추지만, 반복되면 내 필요가 보이지 않게 되고 나중에 억울함이 한꺼번에 쌓일 수 있습니다.

상대에 대한 관심 — 낮음
상대에 대한 관심이 낮은 편입니다. 갈등에서는 상대의 감정이나 사정보다 사안 자체와 결론에 집중합니다. 감정에 휘둘리지 않고 판단이 빠른 것은 장점이지만, 상대는 자신이 고려되지 않았다고 느끼기 쉽고 그 서운함이 다음 갈등의 씨앗이 될 수 있습니다.

관계에서 이렇게 나타나요

다툼이 시작될 것 같으면 '나중에 얘기하자', '별일 아니야'로 정리하는 일이 많습니다. 당장은 조용해지지만 상대는 문제가 해결되지 않았다고 느끼고, 같은 주제가 반복해서 돌아오기 쉽습니다.

강점

사소한 갈등에 에너지를 쓰지 않고, 감정이 격해진 순간에 한 발 물러나 상황을 식히는 능력이 강점입니다. 사안이 정말 사소하거나, 지금 맞설 여력이 없거나, 시간이 지나면 풀릴 일이라면 회피는 합리적인 선택입니다.

그림자 — 조심할 것

중요한 문제까지 미루면 갈등은 사라지지 않고 쌓입니다. 내 필요도 상대의 필요도 테이블에 오르지 않으니 개선의 기회가 없어지고, 상대는 '이 사람과는 대화가 안 된다'고 느낄 수 있습니다. Antonioni(1998)의 연구에서 회피 방식은 친화성·신경성과 정적, 외향성·개방성·성실성과 부적 관계를 보였습니다.

성장 방향

회피를 '끝'이 아니라 '보류'로 바꾸는 연습이 핵심입니다. '지금은 머리가 복잡하니 내일 저녁에 이야기하자'처럼 돌아올 시간을 함께 말해 보세요. 그리고 '이 일이 일주일 뒤에도 신경 쓰일까?'를 물어 그렇다면, 내 입장 한 가지만이라도 꺼내 보는 것부터 시작하면 됩니다.

관계와 일에서

일에서는 감정 소모가 큰 다툼에 휘말리지 않고 자기 업무에 집중하는 편입니다. 다만 책임 소재나 일정 충돌처럼 미루면 커지는 문제는 초기에 짧게라도 말해 두어야 나중의 더 큰 갈등을 막을 수 있습니다.

잘 맞는 유형 / 부딪히는 유형

잘 맞음: 협력형은 이 유형이 준비될 때까지 기다려 주면서도 대화를 다시 열어 줄 수 있습니다.
부딪힘: 경쟁형과 만나면 물러설수록 상대가 더 밀어붙이는 순환이 생기기 쉽습니다.

AD

이 결과가 실제로 무엇을 예측하나 연구 137연구 139연구 138

이중 관심 모형은 협상·조직 연구에서 반복 검증된 이론입니다. De Dreu, Weingart, Kwon(2000)이 협상 연구 28개를 메타분석한 결과, 상대를 배려하는 동기를 가진 협상자는 덜 경쟁적이었고 문제 해결 행동이 많았으며 더 높은 공동 이익을 얻었습니다. 다만 이 효과는 쉽게 양보하지 않는 조건에서만 나타났습니다. 좋은 합의는 착한 마음만으로가 아니라 나에 대한 관심과 상대에 대한 관심이 함께 높을 때 나온다는 뜻입니다.

갈등 방식은 성격과도 연결됩니다. Antonioni(1998)는 학생 351명과 관리자 110명을 조사해 외향성·성실성·개방성·친화성이 통합(협력) 방식과, 친화성·신경성이 회피 방식과 정적 관계를 가진다고 보고했습니다. 한편 De Dreu와 Weingart(2003)의 메타분석에서는 팀 안의 관계 갈등뿐 아니라 과업 갈등도 팀 성과·만족과 부적 상관을 보였습니다. 갈등은 많이 하는 것보다 잘 다루는 것이 중요합니다.

이 검사의 한계와 다른 해석 연구 135연구 136연구 32

이 검사는 18문항 자기보고로 두 관심의 경향을 추정합니다. 문항은 자체 작성이라 DUTCH 같은 학술 척도와 동일한 신뢰도를 보장하지 않습니다. De Dreu 등(2001)의 타당화에서도 자기보고는 문제 해결·경쟁·양보에서는 상대방·관찰자 평정과 수렴했지만 회피에서는 그렇지 않았습니다. 회피는 스스로도, 남이 보기에도 알아차리기 어려운 방식이라는 뜻입니다.

갈등 방식은 상대(상사·연인·친구)와 사안의 중요도에 따라 달라집니다. Pruitt(1983)도 전략 선택이 상황에 따라 바뀐다고 보았고, Thomas와 Kilmann처럼 두 관심이 모두 중간인 타협을 따로 보는 관점도 있습니다. 두 점수가 모두 2.5~3.5 사이라면 타협 성향이 함께 있다고 읽으세요. 진단·채용·평가 목적으로는 사용할 수 없습니다.

AD

공유하고 비교하기

나도 테스트 해보기 →

다른 유형 보기

참고 문헌

  1. 연구 135. De Dreu, C. K. W., Evers, A., Beersma, B., Kluwer, E. S., & Nauta, A. (2001). A theory-based measure of conflict management strategies in the workplace. Journal of Organizational Behavior, 22(6), 645–668. doi.org/10.1002/job.107이중 관심 이론에 근거한 갈등 대처 척도 DUTCH(문제 해결·경쟁·양보·회피, 확장판은 타협 추가)를 개발·타당화했다. 협상 실험에서 문제 해결·경쟁·양보의 자기보고는 상대방·관찰자 평정과 수렴했으나 회피는 그렇지 않았다.
  2. 연구 136. Pruitt, D. G. (1983). Strategic choice in negotiation. American Behavioral Scientist, 27(2), 167–194. doi.org/10.1177/000276483027002005협상의 네 가지 기본 전략(경쟁·문제 해결·양보·무행동)과 각 전략이 낳는 결과, 전략 선택을 좌우하는 요인을 분석했다. 상대를 경쟁에서 문제 해결로 옮기게 하는 방법도 제시해 이중 관심 모형의 토대가 되었다.
  3. 연구 137. De Dreu, C. K. W., Weingart, L. R., & Kwon, S. (2000). Influence of social motives on integrative negotiation: A meta-analytic review and test of two theories. Journal of Personality and Social Psychology, 78(5), 889–905. doi.org/10.1037/0022-3514.78.5.889협상 연구 28개를 메타분석해 이중 관심 이론을 검증했다. 배려적(prosocial) 동기의 협상자는 덜 경쟁적이고 문제 해결이 많았으며 공동 이익이 높았는데, 이 효과는 양보 저항이 높을 때(또는 알 수 없을 때)에만 나타났다.
  4. 연구 138. De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741–749. doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741팀 안의 관계 갈등과 과업 갈등이 팀 성과·구성원 만족과 맺는 관계를 메타분석했다. 예측과 달리 과업 갈등도 관계 갈등처럼 성과·만족과 부적 상관을 보였고, 복잡한 과제일수록 그 관계가 더 강했다.
  5. 연구 139. Antonioni, D. (1998). Relationship between the Big Five personality factors and conflict management styles. International Journal of Conflict Management, 9(4), 336–355. doi.org/10.1108/eb022814학생 351명과 관리자 110명을 대상으로 성격 5요인과 다섯 가지 갈등 대처 방식의 관계를 분석했다. 외향성·성실성·개방성·친화성은 통합 방식과 정적, 친화성·신경성은 회피 방식과 정적 관계를 보였다.
  6. 연구 32. Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom / CPP.갈등 상황에서의 행동을 자기주장(assertiveness)과 협력(cooperativeness) 두 축의 조합으로 경쟁·협력·타협·회피·수용 5가지 방식으로 분류한 모형. 어떤 방식도 항상 옳지 않으며 상황에 따라 적합한 방식이 다르다는 관점을 제시했다. 갈등 대처 유형 테스트의 이론 틀로 쓰인다.

이 테스트는 심리검사가 아니며 오락 및 자기이해 목적입니다. 결과는 진단이 아니고 채용·평가에 사용할 수 없습니다. 관계 갈등으로 어려움이 지속된다면 전문가와 상담하세요.