마케터는 정말 영어로된 용어들을 많이 씁니다. 때로는 불필요한 말들도 굳이 영어로 표현할 때도 있죠. 이는 마케팅(Marketing), 브랜딩(Branding)이 외부에서 국내로 유입된 개념이기 때문입니다.
불필요한 경우의 예는 lead 및 brand fandom이 있습니다.
면접이나 회사생활에서 반드시 알아야하는 마케터들이 많이 쓰는 영어, 꼭 알아야하는 용어들에 대해 나열해보도록 하겠습니다.
Target audience (대상 고객)
대상 고객은 제품이나 서비스를 타겟으로 하는 소비자 그룹을 말합니다. 마케팅 전략을 개발할 때 중요한 역할을 합니다.
장면: 마케팅 전략 수립 단계에서
예시: We need to understand our target audience’s needs and preferences to create effective campaigns.
Branding (브랜딩)
브랜딩은 제품, 서비스 또는 회사를 대표하는 식별 가능한 요소를 구축하는 것을 의미합니다. 브랜드의 목표와 가치를 전달하여 고객에게 독특한 인상을 남깁니다.
장면: 브랜드 개발 및 마케팅 활동에서
예시: Our branding strategy focuses on portraying our brand as innovative and trustworthy.
Market research (시장 조사)
시장 조사는 소비자 동향, 경쟁 환경, 시장 기회 등에 대한 정보를 수집하고 분석하는 과정을 말합니다. 이는 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
장면: 시장 조사 및 경쟁 분석 시
예시: We conducted market research to identify emerging trends and opportunities in the industry.
Unique selling proposition (USP, 독특한 판매 제안)
USP는 기업이나 제품이 경쟁사와 차별화되어 소비자에게 제공하는 독특한 가치를 의미합니다. 이는 소비자의 관심을 끌고 구매를 유도하는데 도움을 줍니다.
장면: 제품 또는 서비스를 홍보할 때
예시: Our USP lies in our product’s ability to deliver superior performance compared to competitors.
Call to action (CTA, 행동 유도 요청)
CTA는 광고, 웹페이지 또는 마케팅 콘텐츠에서 소비자에게 원하는 행동을 취하도록 유도하는 문구나 요청입니다. 예를 들어, “지금 구매하기”나 “무료로 등록하기”와 같은 문구가 CTA의 일반적인 예시입니다.
장면: 광고 또는 마케팅 콘텐츠에서
예시: “Sign up now” and “Shop today” are strong CTAs that encourage immediate action from customers.
Conversion rate (전환율)
전환율은 마케팅 또는 판매 활동에 의해 원하는 목표를 달성하는 비율을 말합니다. 전환율은 예를 들어 웹사이트 방문자가 실제로 구매로 이어지는 비율을 측정할 때 사용됩니다.
장면: 온라인 판매 또는 광고 캠페인 분석 시
예시: By optimizing our website’s user experience, we aim to increase the conversion rate and drive more sales.
Market segmentation (시장 세분화)
시장 세분화는 고객을 비슷한 특성이나 요구사항을 가진 그룹으로 분류하는 과정입니다. 이는 특정 고객 그룹에 대한 타겟 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.
장면: 타겟 고객을 파악하고 마케팅 전략을 수립할 때
예시: We segmented the market based on age, income, and lifestyle to target specific consumer groups effectively.
ROI (Return on Investment, 투자 수익률)
ROI는 마케팅 또는 투자 등에서 얻은 수익과 투자한 비용 사이의 비율을 나타냅니다. ROI는 투자의 효과를 측정하고 비즈니스 성과를 평가하는 데 사용됩니다.
장면: 마케팅 투자의 효과를 평가할 때
예시: We calculated the ROI of our advertising campaign to determine its profitability and success.
Viral marketing (바이럴 마케팅)
바이럴 마케팅은 소비자 사이에서 매우 빠르게 퍼지는 현상을 일으키는 마케팅 전략입니다. 소셜 미디어 또는 링크 공유를 통해 대규모의 관심과 참여를 유도할 수 있습니다.
장면: 소셜 미디어를 활용한 캠페인 시
예시: Our video went viral on social media, resulting in a massive increase in brand awareness.
Influencer marketing (인플루언서 마케팅)
인플루언서 마케팅은 유명 인플루언서와의 협력을 통해 제품 또는 서비스를 홍보하는 전략입니다. 인플루언서의 영향력을 통해 타겟 그룹에 도달하고 신뢰를 구축할 수 있습니다.
장면: 유명 인플루언서와의 협업 시
예시: We partnered with a popular fashion influencer to promote our new clothing line to her followers.
Content marketing (콘텐츠 마케팅)
콘텐츠 마케팅은 가치 있는 콘텐츠를 제작하여 소비자에게 제공하는 전략입니다. 유용한 정보, 엔터테인먼트, 교육 등을 통해 고객과 관계를 구축하고 브랜드 인식을 증가시킬 수 있습니다.
장면: 블로그, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등에서
예시: Our content marketing strategy involves creating valuable blog posts that educate and engage our audience.
Customer retention (고객 유지)
고객 유지는 기존 고객과의 관계를 유지하고 충성도를 높이는 노력을 의미합니다. 고객 유지는 장기적인 매출 증가와 고객 만족도 향상을 도모합니다.
장면: 기존 고객과의 관계를 유지하고 향상시킬 때
예시: We implemented a loyalty program to reward our loyal customers and enhance customer retention.
Market share (시장 점유율)
시장 점유율은 기업이나 제품이 시장에서 차지하는 비율을 의미합니다. 시장 점유율은 경쟁력과 성장 가능성을 평가하는 데 사용됩니다.
장면: 시장에서의 경쟁력을 파악할 때
예시: Our goal is to increase our market share by launching targeted marketing campaigns to attract new customers.
Lead generation (잠재고객 확보)
잠재고객 확보는 관심을 가진 소비자로부터 판매 기회를 생성하는 과정입니다. 이는 이메일 구독, 웹사이트 등록 등을 통해 이루어질 수 있습니다.
장면: 판매 기회를 창출하고 신규 고객을 유치할 때
예시: We implemented lead generation strategies such as offering free e-books in exchange for email sign-ups.
A/B testing (A/B 테스트)
A/B 테스트는 두 가지 이상의 옵션을 비교하여 어떤 옵션이 더 효과적인지를 평가하는 실험입니다. 마케팅 캠페인의 성과를 향상시키는 데 사용될 수 있습니다.
장면: 광고 문구, 랜딩 페이지 등의 효과를 비교 평가할 때
예시: We conducted A/B testing to determine which email subject line results in higher open rates.
Customer journey (고객 여정)
고객 여정은 고객이 브랜드와 상호작용하는 전체적인 과정을 의미합니다. 이해하고 개선하는 것은 고객 경험을 향상시키고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
장면: 고객이 브랜드와 상호작용하는 과정을 이해하고 개선할 때
예시: We mapped out the customer journey to identify touchpoints and provide a seamless experience.
Market positioning (시장 포지셔닝)
시장 포지셔닝은 제품이나 브랜드가 시장에서 차별화되고 경쟁 우위를 확보하는 방식을 의미합니다. 고객의 마음에 머무르고 강력한 경쟁력을 유지하는 데 중요합니다.
장면: 제품 또는 브랜드의 경쟁 우위를 확보할 때
예시: Our market positioning focuses on being a premium and eco-friendly skincare brand.
Customer segmentation (고객 세분화)
고객 세분화는 고객을 그룹으로 분류하여 다른 마케팅 전략을 적용하는 것입니다. 이는 고객 그룹별로 개인화된 커뮤니케이션과 타겟팅을 가능하게 합니다.
장면: 고객 그룹별로 타겟팅된 마케팅 전략을 수립할 때
예시: We segmented our customers into different age groups to tailor our marketing messages effectively.
Social media marketing (소셜 미디어 마케팅)
소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 제품 또는 브랜드를 홍보하고 소비자와 상호작용하는 전략입니다. 이는 브랜드 인식과 소셜 미디어에서의 온라인 참여를 촉진합니다.
장면: 소셜 미디어 플랫폼을 활용한 광고 및 콘텐츠 게시 시
예시: We use social media marketing to engage with our audience, build brand loyalty, and drive website traffic.
Customer lifetime value (고객 생애 가치)
고객 생애 가치는 고객이 기업과 거래하는 동안 제공하는 총 가치를 의미합니다. 이는 장기적인 관계 유지 및 가치 추구에 중요한 지표입니다.
장면: 고객을 장기적으로 유지하고 가치를 추구할 때
예시: By providing exceptional customer service, we aim to increase the customer lifetime value and foster loyalty.