소비자가 정보를 처리하는 방식 – 정교화 가능성 모델(ELM,elaboration likelihood model)
ELM은 태도 변화(attitude change)를 설명하기 위한 이론으로, 설득(persuasion) 프로세스에서 정보 처리 방식의 중요성을 강조합니다. 이 이론은 개인이 어떻게 정보를 처리하느냐에 따라 태도 변화의 정도와 방향이 달라질 수 있다는 가설을 제시합니다. 리차드 페티(Richard E. Petty)와 존 카치포오(John Cacioppo)는 1980년에 이 이론을 개발하였으며, 이를 통해 사람들의 태도 변화 메커니즘을 더 깊게 이해하고 설득 전략을 개발하는 데 활용하고자 […]
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