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소비자의 정보 처리 과정을 표현한 개념적인 일러스트

정교화 가능성 모델(ELM)이란? 소비자가 정보를 처리하는 방식

정교화 가능성 모델(ELM)은 소비자가 정보를 처리하는 방식에 따라 태도 변화의 경로가 달라진다는 이론입니다. 개인이 정보를 깊이 있게 분석하는 ‘중심경로’와 주변적 단서에 의존하는 ‘주변경로’를 이해하면 마케팅과 설득 전략을 더욱 효과적으로 설계할 수 있습니다.

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