직장인 지영 씨는 최근 업무 스트레스와 상사와의 갈등으로 인해 깊은 무기력증에 빠져 상담센터를 찾았다. 상담실에 들어선 지영 씨는 불안한 눈빛으로 자신이 얼마나 부족한 사람인지에 대해 횡설수설하며 울먹이기 시작했다. 이때 상담자는 지영 씨의 말을 중간에 끊지 않고 몸을 앞으로 기울인 채 깊은 눈빛으로 온전히 집중하며 경청했다. 지영 씨가 울음을 터뜨렸을 때도 당황하거나 그만 울라고 위로하기보다는 고개를 끄덕이며 그 슬픔을 온전히 함께 느껴주었다. 상담자는 지영 씨가 누락시킨 업무 성과에 대해 비난하거나 훈계하는 대신, 그렇게 지칠 수밖에 없었던 마음의 고통을 진심으로 이해하고 공감해 주었다. 이러한 상담자의 수용적이고 진정성 있는 태도를 경험한 지영 씨는 점차 마음의 경계를 풀고 자신의 진짜 감정을 솔직하게 털어놓을 수 있게 되었다. 상담이 끝날 무렵, 지영 씨는 비판받지 않고 온전히 받아들여졌다는 느낌 속에서 스스로를 다시 돌아볼 수 있는 작은 용기를 얻었다.