대학교 심리학과 대학원생인 지민 씨는 최근 첫 사례 실습을 앞두고 극심한 불안감에 시달리고 있었다. 이론서에서는 내담자의 저항을 다루는 법을 배웠지만 막상 눈물을 흘리는 내담자 앞에서 머릿속이 하얗게 변하는 경험을 했기 때문이다. 지도교수와의 슈퍼비전 시간에서 지민 씨는 자신이 완벽해야 한다는 강박 때문에 내담자의 침묵을 견디지 못했다는 사실을 깨달았다. 교수는 지민 씨에게 내담자의 침묵도 소중한 치유의 과정임을 알려주며 공감적 수용 태도를 연습하는 역할극을 제안했다. 일주일 동안 동료 수련생과 함께 역할극을 반복하며 지민 씨는 자신의 방어기제를 알아차리게 되었고 불안감이 점차 줄어들었다. 다음 상담 회기에서 그녀는 한결 편안한 마음으로 내담자의 눈을 바라보며 속깊은 이야기를 경청할 수 있었다. 이처럼 체계적인 상담자 교육은 실무 현장의 두려움을 극복하고 진짜 전문가로 거듭나게 만드는 나침반 역할을 톡톡히 해냈다.