소비자 및 광고심리

경험 전체가 아니라 ‘가장 강렬했던 순간’과 ‘마지막 순간’의 평균으로 기억이 결정되는 현상

받으면 갚아야 한다는 마음 때문에, 작은 호의가 훨씬 큰 보답으로 돌아오는 현상

구하기 어렵다는 사실만으로 같은 물건이 더 가치 있고 더 갖고 싶어지는 현상

처음 본 숫자가 기준점(닻)이 되어, 그 뒤의 모든 판단을 자기 쪽으로 끌어당기는 현상

남들이 많이 가질수록 갖고 싶지 않아지는, 인기가 오히려 수요를 줄이는 현상

많은 사람이 선택하면 그 자체가 이유가 되어 더 많은 사람이 따라 선택하는 현상

무엇이 옳은지 모를 때 ‘남들이 하는 것’을 답으로 삼는 심리, 리뷰와 ‘1위’ 표시가 작동하는 이유

선택지가 많을수록 관심은 끌지만 결정은 어려워지고 만족은 떨어지는 현상, 단 조건이 있다

이미 쓴 돈과 시간이 아까워서, 앞으로의 손해가 뻔한데도 그만두지 못하는 현상

아무도 고르지 않을 세 번째 선택지를 끼워 넣어, 팔고 싶은 선택지가 합리적으로 보이게 만드는 기법